私たちはお客様よりメール・電話・お問合せフォームなどから毎日様々なお問合せをいただきますが、今日はお客様からの問合せの多い内容のうちの1つ「旧製品の入手方法」についてご説明します。
旧製品ライセンスを取得するには
弊社では最新のバージョン製品のみ販売しており、旧バージョン製品の個別販売は行っておりません。
しかしながら、既存アプリケーションの修正、数年前他社が作ったものを別会社が保守、など様々な理由で旧バージョン製品を必要とされることがあります。
有効なプライオリティサポート契約をお持ちの場合に限りご希望の旧製品を１つ無償でご提供させていただきます。
※サブスクリプションが有効でない（切れている）場合は、新規でご購入いただく必要があります。
※有効なプライオリティサポート契約をお持ちでない場合は、旧製品を発行できません。
※ご入手希望の旧製品およびバージョンをご注文時にお申し付けください。
旧製品ライセンス発行の流れ
①ご希望の旧製品に対応した最新版ライセンスをご購入ください。
②ご購入後弊社より通知する納品メールに記載のサブスクリプション番号とともに、ご希望の製品名とバージョン名をメール（japansalesgroup@infragistics.com宛）にてご連絡ください。
④弊社にてお客様の情報を確認後、旧製品ライセンスを発行いたします。（旧製品のご提供は、１アクティブサブスクリプションにつき1製品となります。）
⑤ご利用になられる方のアカウントでログインし、旧製品が利用可能な状態であることをご確認ください。
旧製品をご利用になられる前に
旧製品をご利用になられる前に開発環境（サポート環境）を一度ご確認いただければと思います。製品とサポート環境がマッチしてない場合は、弊社側で検証していない、そして正しい動作をしない場合があります。
旧製品でサポートされていない開発環境では、他のバージョンで再開発、アップグレードが必要になる場合があります。
また弊社製品のライフサイクルと製品メンテナンスをご確認ください。
- 製品出荷後1 年間の製品メンテナンス - 製品のサービス リリースをご提供し不具合の修正を行います。
- 製品出荷後3 年間の製品サポート - 弊社サポート部門に製品利用に関する技術的なご質問をお問い合わせいただけます。
旧製品の取得方法は以上です。
こちらのブログと合わせ、FAQもございます。お客様からお問合せの多い事項が一覧でご確認いただけます。
